طبق آخرین آمار منتشر شده از سوی شاپرک ماهیانه یک میلیارد و سیصد تراکنش مالی از طریق ابزارهای غیرحضوری مالی مانند کارتخوان، اینترنت و موبایل و دیگر موارد انجام می‌شود.
از تعدا کل ابزارهای پذیرنده شاپرک 88 درصد تراکنش‌های مالی از طریق کارتخوان فروشگاهی POS بوده و 9درصد از طریق موبایل Mobile بوده و 3 درصد از تعداد تراکنش‌های مالی را پذیرنده اینترنت به خود اختصاص داده است.
مقایسه این آمار منتشر شده از شاپرک در نمودار زیر نشان می‌دهد که شرکت‌های PSP مانند شرکت به‌پرداخت ملت که در حوزه کارتخوان‌های فروشگاهی سهم بالایی دارند، بازار را به شرکت‌هایی که در حوزه موبایل یعنی USSD و اپلیکیشن فعالیت می‌کنند، واگذار کرده‌اند.
در این قسمت به بررسی روش‌های استفاده از خدمات موبایلی در تراکنش‌های مالی می‌پردازیم:
الف – USSD یا همان *شماره#: که این سیستم نیاز به اینترنت نداشته و از طریق سرویس اپراتورها، توسط شرکت‌هایی ارائه دهنده (PSP) ارائه می‌شود.
ب – اپلیکیشن: این روش از طریق همراه بانک‌ها و یا نصب برنامه (app) بر روی موبایل مصرف‌کننده ارائه می‌شود که در حال حاضر شرکت‌هایی نیز بصورت جداگانه این خدمات را ارائه می‌دهند.
براساس آماری که در خصوص نصب اپلیکیشن‌های مالی از کافه بازار بدست آمده است، بیش از چهار میلیون نصب برای اپلیکیشن“ایرانسل من” بوده و نزدیک به پانصدهزار نصب را برنامه‌های پیشخوان به خود اختصاص داده‌اند. از طرفی نیز اپلیکیشن‌های بانکی یا همراه بانک نزدیک به دومیلیون نصب داشته‌اند و اپلیکیشن‌های تراکنش مالی بیش از 4 میلیون نصب داشته‌اند.
طبق نظرسنجی که از طریق نظربازار از تهرانی‌ها صورت پذیرفت آمار استفاده از خدمات تراکنش موبایلی در بین تهرانی‌ها با بیشترین اختلاف مربوط به خرید و شارژ بسته اینترنت است. رده‌های دوم و سوم را خرید شارژ سیم کارت و انتقال‌وجه به خود اختصاص داده‌اند و جالب اینکه تنها نیمی از تهرانی‌ها پرداخت قبوض را از طریق موبایل انجام می‌دهند!
با توجه به اینکه بیشترین آمار استفاده از ابزارهای موبایلی برای تراکنش‌های مالی مربوط به شارژ بوده، مبالغ تراکنش را مورد بررسی قرار دادیم:
بدین صورت 26درصد از مخاطبین شارژ دوهزار تومانی و 28درصد شارژ پنج هزار تومانی را از طریق ابزارهای موبایلی خرید می‌کنند و باتوجه به سود تراکنش 250 تومان برای مبالغ بالای 25000 تومان (4درصد از تراکنش‌ها)، می‌توان نتیجه گرفت خرید شارژ سیم کارت در تعداد زیاد، برای ارائه دهندگان خدمات سودآور خواهد بود.
در خصوص شارژ و خرید بسته اینترنت معادله کمی متفاوت است و 26درصد تراکنش‌های 10 تا 15هزارتومانی انجام می‌دهند و 20 درصد از مخاطبین بسته اینترنتی 5000 تومانی خرید می‌کنند. و خرید بالای 25 هزار تومان با 12درصد از تراکنش‌های این بخش، سودآوری مناسبی را برای ارائه دهندگان خدمات خواهد داشت.
از طرفی خدمات USSD با توجه به اینکه درصدی قابل توجهی از سود حاصل تراکنش مالی را نصیب اپراتورها می‌کند، شرکت‌های عرضه خدمات تراکنش (PSP) ترجیح می‌دهند تا مخاطب از امکانات مشابه در اپلیکیشن‌ها استفاده کنند. بعضاً شاهد رویکردهای تبلیغاتی این شرکت‌ها جهت سوق‌دهی مخاطب به استفاده از برنامه بوده‌اید.
مطالعه بیشتر: تغییر لوگوی پی پال
بدین منظور طریقه آشنایی مخاطب با ابزارهای موبایلی را مورد بررسی قرار دادیم و نتایج بدست آمده بصورت زیر بود :
آشنایی با خدمات از طریق دوستان و آشنایان بیشترین آمار را به خود اختصاص داده است که این بدان معناست که Word Of Month تاثیرگذارترین ابزار در این حوزه است و تبلیغات اینترنتی و آگهی بازرگانی تلویزیونی با اختلاف بسیار کم در رده بعدی قرار دارند. جالب اینکه تبلیغات در شبکه های اجتماعی و حضور در برنامه پر طرفدار تلویزیونی تاثیرگذاری مشابه‌ایی داشته‌اند و بیلبورد و تبلیغات چاپی از کم اثرترین رسانه تبلیغاتی محسوب می‌شوند.
