سلام، من چهار روزه از تحویل سفارشاتم گذشته که بایستی وارد گنجه میشد، بار ها و بارها با دیجی کالا تماس گرفتم، دیجی کالا میگه تقصی گنجست و اون یکی میگه تقصیر دیجی کالاست که پیک جنس و تحویل گرفته و وارد گنجه نمیکنه. خلاصه دو تا سفارشم تا حالا همینجوری رو هواست. دی جی کالا پول و گرفته و جنس مام اصلا معلوم نیست دست کیه. آخه چرا انقد به شعور مشتری توهین میکنین.

اجناس گرون بخرید
وقتی بدستون رسید با مهارت اونو با فیک تعویض کنید و قشنگ بسته بندی عین اولش بازگشت بزنید.
از قدیم گفتن جواب های…. هوی هست.
تا فروشگاه هم ضرر کنه و به شعور مشتری توهین نشه.

معمولا کالاهایی که اخیرا بدست من میرسه دست دو یا فیک هست یا اینکه جعبه خالی برای من ارسال میشه …. فرآیند مرجوعی بسیار سخت هست و به نتیجه نمی رسه ….

یک قسمت دیجی کالا که ایجاد نارضایتی می کند همین دیجی کلاب است

الان 5 روزه که 5 میلیون ریختم به حساب دیجی کالا برام موبایل بیاره، دو بار خودش بدون دلیل زمان تحویل رو عقب انداخته بدون اینکه پیامک بفرسته. بعدش هم که انصراف دادم حاضر نیست 24 ساعته پول رو برگردونه. دیگه پشت دستمو داغ کنم از دیجی خرید کنم.

لطفا اگر کسی میتونه راهنمایی کنه بهم بگه چجوری اکانتمو از این سایت مزخرف دزد پاک کنم؟ سر منم داشتن کلاه میزاشتن با تاخیر و نبودن یکی از کالاهایی که سفارش داده بودم. سر خود تاریخ تحویل بسته رو حذف کردن و منم کلا سفارشمو لغو کردم. با هزهر بدبختی پولمو برام ریختن ولی تا دو هفته هر روز بهم اس ام اس و زنگ میزدن که دوبار ریختن و باید پول مازاد رو بدم. رفتم بانک پرینت حسابم گرفتم ولی بازم زیر بار نمیرفتن که پول اضافه برام نریختن. در صورتیکه اشتباه خودشونو نمیخوان قبول کنن. این سایت کلاهبردار از همه اطلاعات داره و من نمیخوام چیزی ازم داشته باشن با این بلایی که سرم آوردن. فقط خواهشا بهم بگید چطور میتونم حذف کنم اکانتمو از این سایت دزدا

ما چند ساله از دیجیکالا خرید میکنیم اما چندبار ضرر کردیم و این دفعه آخر انقدر تو ذوقم خورد تصمیم گرفتم هیچوقت چیزی ازشون نخرم اتفاقای بدی که افتادن:
1- مموری تقلبی فرستاده بودن و قبول نکردن پس بگیرن
2- یه رم ریدر خریده بودم ولی فقط پلاستسکش بود! یعنی بستش بود ولی خود محصل نبود! و وقتی به پشتیبان گفتم باور نکرد البته قسمتش زیاد نبود
3- یه بسته ماژیک رنگی خریدم که کلا خشک شده بودن
4- یه کابل تبدیل کلا اشتباه فرستاده بودن
5- و آخریش و بدتر از همه با اینکه بازگشت بدون قید و شرط مشابه آمازون رو تبلیغ میکنه ولی مانیتوری که خریده بودم از کیفیت تصویش رضایت نداشتم اما چون پلمپ باز شده بود درخواست مرجوعی رو در نهایت تعجب از “انصراف از خرید” به “مشکل فنی” تغییر دادن در حالی که مشکل فنی نداشت و مشکل فنی باید توسط کارشناسای دیجیکالا و فروشنده بررسی بشه واینکار رو کردن تا بعدش بگن مشکل فنی نداره و از مرجوعی در برن و من ترسیدم مرجوع کنم

دیجی کالا خیلی از لحاظ مشتری مداری افتضاح شده و فکر کنم بایستی تغییراتی در سیستم مدیریتیشون بدهند.
و جالب اینجاست که خودشون را با آمازون مقایسه می کنند. خخخخخخخخخخخخخخخخخخخخ

با سلام
چند روز پیش یک پاوربانک انرجایزر از یکی از فروشندگان در سایت دیجی کالا خریدم، در توضیحات گفته شده بود که 3 سال گارانتی داره اما وقتی به دستم رسید فقط 6 ماه از زمان گارانتی باقی مونده بود، ای کاش دیجی کالا نظارت بیشتری بروی فروشندگان داشت.

من چند سال بود مشتری دیجی کالا بودم و به مناسبت های مختلف خرید می کردم و به موقع میرسیدچون زمان برام مهم بود.الان چند وقته که علاوه بر اینکه کالاهای تخفیفی اش بخصوص ۴۰ ۵۰درصدی هاش رو تو سایتای دیگه حتی ازین ارزونتر می تونی پیدا کنی به موقع هم ارسال نمیشه من تو چند روز اخیر سه تا خرید داشتم.یکی اش ۱۳ بهمن دومی ۱۶ و ۱۸ بهمن امروز که ۲۳ بهمنه هنوز در مرحله آماده سازی می باشد حتی برای سفارش سومم همه ی کالاهایی رو انتخاب کردم که آماده ارسال بودندو باوجود اینکه ارسالش رایگان میشد هزینه پست ازمن گرفتند که هر موردی که زودتر آماده شد جداجدا بفرستندولی همچنان درحال آماده سازی هستند. حالا من که پولم را هم پرداختم و نتونستم به موقع از جای دیگری هم خرید کنم کا شکی پولش را زمان تحویل انتخاب کرده بودم بگذریم … به واحد شکایات زنگ زدم گفتند همینجوریه دیگه بعضی کالاها دیر آماده میشه. من قانع نشدم وپیشنهاد دادم که پس برای هرکالا به جای اینکه زمان ارسال ثبت کنید بنویسید هر وقت دلمون خواست می فرستیم تا تکلیف کسانی مثل من که برای کالا زمان بندی کرده اندروشن بشه واز ایشون خواستم تا منو به مقام بالاتری وصل کنند تا پیشنهادم را بدهم. گفتند ازمن بالاتری وجود نداره! برای شما جالب نیست برای من که نبود چون باید هم اینقدر بی درو پیکر شده باشه ،چون امثال من با اعتماد به این سایت اون تبدیل به یک غول کلاهبردارحرفه ای کردیم و به سایت های دیگر حتی فرصت مقایسه ندادیم . من برای حرفام سند دارم اگه خواستید به این ایمیل تا شماره و رمز کاربری مو بدم خودتون چک کنید.الان که می نوشتم زنگ زدند گفتند که یکی از کالاها تاریخ مصرفش گذشته(قبلا واحد شکایات گفته بود یکی از کالاها تامین نشده)اجازه بدین از سبدتون حذفش کنیم گفتم اگه اجازه ندم چی میشه گفتند ارسال نمیشه خیلی جالبتر شد پولم که چند روز دستشون بوده .زمان هم که از دست دادم کسی هم که درمقام بالاتر ندارند که شکایت کنیم ؟تنها راه درست شدن تحریم دیجی کالاست.

نخرین از دیجی کالا!!!

من از سال 88 مشتری دیجی کالا بودم.
با اطمینان بهتون میگم دیجیکالا یه دزد تمام عیاره! نه جنس درستی میده بهتون، نه به زمانتون احترام میذاره، و بدتر از همه اگه جنسش خراب بود و بخواین مرجوعی بزنین انقدر اذیت میکنه که چندین روزتون کاملا تلف میشه!
و پول رو هم تو 72 ساعت پس نمیدن! روزی باید 4 5 باز زنگ بزنین تا بلکه تا 10 20 روز تونستین پولتون رو پس بگیرین.
قیمت ها هم هر روز میکشه بالا.
یکی از دوستام گوشی مرجوع کرد 3 ماه طول کشید پولشو واریز کردن به حسابش! 3 ماه تو این اوضاع بی ثبات بازار!

نخرین از دیجی کالا.
دیگه همون دیجی کالای سابق که جنس اصل بده و به وقت و اعتمادتون احترام بذاره نیست.
دقیقا نقطه مقابل اون دیجی کالا هست.
من گوشی خریدم صفحه نمایشش خرابه الان نه پس میگیرن نه پولی میدن. سه میلیون و نیمم سوخت! به همین راحتی. هیچکس هم پاسخگو نیست. باید بدم گارانتی گوشی فابریک رو بازش کنن و …

دیجی کالا قدیما خوب بود
الان بی شرمی و دزدی رو از حد گذرونده
چند روز پیش من کرم ۵۰ میل سفارش دادم و قیمت ۵۰ میل رو پرداخت کردم.
برام ۳۰ میل فرستادن،من بسته بندی رو باز کرده بودم و شرایط مرجوعی نداشت و این موضوع رو اعلام کردم و گفتم اختلاف قیمت رو به من برگردونن.بعد چند روز تماس گرفتن و گفتن ما پول پس نمیدیم و کالا رو پس میگیریم اگه تو شرایط اولیه باشه منم که گفته بودم بسته بندی ندارم.خلاصه این که در عرض یک ساعت کلای ۵۰ میل رو از رو سایتشون هم حذف کردن و به من پولی هم پس ندادن
من هم فاکتورشون رو دارم که کرم ۵۰ میل به من فروختن و هم شات اسکرین از تمام مراحل خریدم گرفتم.
کلا دیجی کالا دزد شده
یک دزد به تمام معنا
ازش خرید نکنید

یک فروشنده مالباخته دیجیکالا هستم.
یه زمانی فکر کردم که باید کسب و کار خودم رو گسترش بدم و اومدم تو دیجیکالا شدم فروشنده و به نوعی تامین کننده کالا, اولش بد نبود-رفتم دبی و ترکیه جنس زیاد آوردم و کلی پول قرض کردم. دیجیکالا هم که دید فروشم رفته بالا واسم پرونده سازی کرد و پولم رو نداد. به دلایل الکی و پرونده سازی های دروغی…
بعد از کمی گشتن تو سایت ها و شبکه های اجتماعی کلی مثل خودم واردکننده پیدا کردم که همینجوری چند صدمیلیون و میلیاردی پول فروشنده ها رو خورده
#دیجیکالا_دزد_است

به تازگی با استارت آپ جدیدی آشنا شدم به اسم “معتبره”. توی وب سایت این استارت آپ به راحتی میتونید تجربه خوب و یا بدی که از استفاده از خدمات یک وب سایت یا پیج اینستگرام داشتید رو در یک محیط خیلی ساده و شیک ثبت کنید.
اینطوری بقیه هم متوجه میشن که میشه به این کسب و کار اعتماد کرد و کسب و کار خوب و معتبری هست یا نه. همچنین کسب و کارهایی بد خیلی سریع شناسایی میشن و دیگه افراد بیشتری به دامشون نمیفتن که واقعا خوبه!
مزیت معتبره در اینه که اختصاصن برای چنین کاری طراحی شده و همچنین چون یک سایت واسطه هستش، نگرانی از بابت حذف و سانسور شدن نظرات منفی وجود نداره و همه نظرات خوب و بعد نمایش داده میشن.
همه رو دعوت میکنم که توی این جامعه کاربری شرکت کنیم (www.motabare.ir) و با کمک همدیگه کسب و کارهای بد رو از کسب و کارهای خوب متمایز کنیم تا بقیه هم به دامشون نیفتن.

سلام من از سایت تقاضای گوشی انر هشت ایکس کردم چه کار کنم لغو کنم یا بگم بیارن

تجربه اخیر یکی از دوستان رو عینا نقل میکنم:
حکایت همچنان باقی است…
مثل اینکه قصه تخلفات و کلاهبرداری شرکتهای فروش کالای اینترنتی مثل دیجی کالا و … تمومی نداره!
جو دادن و کلاهبرداری بنام جمعه سیاه بماند …
افزایش بی مورد و شدید قیمت حتی تا 30 درصد و پیشنهاد شگفت¬انگیز خرید آن با 5 یا 10 درصد، بماند …
تاخیر در ارسال کالا بماند …
عدم پاسخگویی صحیح و مسئولیت ناپذیری و مشتری نداری بعد از خرید جنس و تحویل کالای شکسته، معیوب، اشتباهی و … هم بماند …
یه مدل هم دیدم، در اصل تجربه کردم، که برای من تازی داشت؛ شما رو نمیدونم!
اخیراً کالای “الف” رو سفارش دادیم برای یکی از اعضای خانواده. مبلغ رو هم آنلاین پرداخت کردیم. جنس رو تو کارتن دربسته تحویل گرفتم. پیش خودم نگه داشتم و باز نکردم (چون مال من نبود). سه روز بعد به ایشون تحویل دادم و همونجا باز کرد و در نهایت تعجب دیدیم که کالایی در کارتن نیست!!!!!
به عبارت دقیق تر، بجای کالای “الف”، قوطی خالی کالای “ب” بود که روی اون هم برچسب نارنجی بارکد و نام کالای “الف” چسبیده بود!
بلافاصله با شرکت تماس گرفتیم و موضوع رو مطرح کردیم. فرد پاسخگو خیلی سریع صرفاً به مقررات دیجی کالا استناد کرد که باتوجه به اعلام موضوع پس از “فرجه 24 ساعته”، هیچ اقدامی نمیشه کرد!
دوباره تماس گرفتم و مجددا توضیح دادم که من کارتن رو تازه باز کردم و به محض برخورد با موضوع، تماس گرفتم. مجددا همون توضیحات رو تکرار کردند. گفتم که همین بسته ای که فرستادید، حتی کارتن خالیش اشتباهه، یعنی امکان اشتباه رو برای خودتون قائل بشید، چون این دیگه مشخصه و قابل اثباته. کارشناس باز هم محترمانه اصل “فرجه 24 ساعته” رو به من تذکر داد!
گفتم برفرض من ظرف 24 ساعت اول به شما اطلاع میدادم که کارتن خالی ارسال کردید؛ آیا شرکت میپذیرفت؟! پاسخ این بود که نمیدونم، تاحالا به این موضوع بر نخوردیم!
گفتم اعتماد من به شرکت در خرید اینترنتی، پرداخت کامل پول پیش از دریافت کالا، ورود شماره کارت و رمز دوم و سایر اطلاعات محرمانه کارت بانکی در درگاه معرفی شده شرکت و دریافت کارتن از پیک شرکت بدون کنترل محتویات داخل آن و … اثبات شده.
اما شرکت هیچ اعتمادی به مشتری خود ندارد؛ چرا؟!
نهایتا کارشناس مذکور قانع نشدند و تماس پایان یافت. بنده در نظرسنجی خود شرکت مجددا موضوع را گزارش کردم. دو روز بعد، تماس گرفتند و خواستار ارسال عکس کارتن و ضمائم ارسالی شدند که ارسال کردیم. آخرش هم گفتند شکایت شما وارد نیست، چون “فرجه 24 ساعته” رو رعایت نکردید!
بنده و اعضای خانواده ام، به عنوان یکی از مشتریان خرد، اما ثابت شرکت، ضمن وداع با این شرکت خودشیفته کلاش و کلاهبردار و ریاکار، از شما تمنا دارم درصورت خرید از این شرکت یا سایر شرکتهای مشابه، هنگام تحویل کالا، بدون اعتماد کورکورانه و با حوصله ، جنس خود را دقیقا و از تمامی ابعاد (وجود کالا!!!!، تعداد، سلامت ظاهری، کارکرد، متعلقات و…) کنترل کنید، چون قوانین این نوع شرکتها بر مبنای مشتری نداری است و نه مشتری مداری!!!

قبل از مارکت پلیس شدن دیجیکالا تنها منبع خرید من و کل دوستان و همکاران بود، اما الان دیگه نمیشه خرید کرد. به دلیل قیمت بالا و کیفیت پایین اجناس. هیچ نظارتی روی قیمت و کیفیت کالاهای تامین کنندگان نیست…

حالا کاری که من جدیدا انجام میدم اینه، کالای مورد نظرتون در دیجیکالا پیدا کنید. نظرات را مطالعه کنید. اگر تصمیم به خرید داشتید به سایت تامین کننده مراجعه کنید!!!! (در مورد کالاهای دیجیتال مخصوصا، مثلا اسپیکر بلوتوث)
با کمال تعجب میبینید که همان تامین کننده کالا را در سایت خودش با قیمت بسیار پایینتر قرار داده!
*****عقل سلیم میگه از واسطه ای که قبول مسئولیت نمیکنه نباید خرید کرد*****

چقدر دوستان از قیمت بالای دیجی کالا نسبت به بازار شکایت دارن ولی دلیلش رو بزارید بهتون بگم

اول اینکه وقتی میخواین ببینین قیمت بالا هست یا نه ببینید فروشندش دیجی کالاست یا شرکتی دیگه، چون اگر کسی دیگه باشه کلا قیمت دست اونه نه دیجی کالا (من خودم هم خریدارم هم فروشنده)

اما اینکه فروشنده ها قیمت رو در دیجی کالا بالا میزارن همش تقصیر اونها نیست و به دلیل سیستهای کاملا غلط دیجی کالاست که شامل موارد زیره که چون من خودم در دیجی کالا فروشنده هم هستم، مشکلات رو بهتون میگم

۱ – برای ارسال کالا به انبار دیجی کالا باید بری نوبت بگیری و گاها برای ارسال یک کالا نصف روز یا بیشتر تو صف معطل میشی و قاعدتا فروشنده نمیتونه خودش بره و باید با پیکی چیزی بفرسته که هزینه اون الان حداقل ۶۰ هزار تومن بسته به انباری که میفرستی و میزان معطل شدن پیک میشه و فروشنده ناچاره این هزینه رو روی کالا بیاره

۲ – شاید بگین خب فروشنده یه دفعه کلی جنس میفرسته و هزینه کرایه روی کل کالاها سرشکن میشه ولی اولا ممکنه فروشنده همیشه تعداد زیاد جنس نداشته باشه ولی از این که بگذریم قبلا اینطور بود الان دیگه اینطوری نیست و دیجی کالا یه سیاست خیلی خیلی مسخره گذاشته، الان دیگه اجازه نمیده جنس زیاد بفرستی، میگه حتما باید سفارش ثبت بشه بعد بفرستی، یعنی مثلا من اگه بخوام یه خودکار ۳۰۰۰ تومنی بفروشم باید صبر کنم کسی سفارش بده بعدش ۶۰ هزار تومن پول پیک بدم تا خودکار ۳۰۰۰ تومنی رو بفرستم دیجی کالا !!!!!!!، یعنی عملا دیگه اجناس ارزون رو نمیشه فروخت، این اجناس ارزونی هم که الان داره موجودی از قبل بودن

البته اگر مثلا شما در ماه گذشته از همین خودکار ۲۰۰ تا فروخته بودید الان می تونین یکجا ۲۰۰ تا ارسال کنین ولی اگر فروشتون کم بوده یا اصلا کالای ارزون جدیدی قراره بزارید دیگه با این وضع اصلا نمیشه فروختش چون هزینه ارسال چند برابر هزینه کالا میشه، مگر اینکه فروشنده کالاهای دیگه خودش رو گرون کنه تا این هزینه رو روی اونها پوشش بده و خب اینم سیاست بسیار مسخره و غلط دیجی کالاست که باعث میشه فروشنده اینکارها رو کنه، خودشونم اعتراف دارن و همش میگن داریم فکر میکنیم سر این موضوع !!!

ضمنا تازه که دیجی کالا اجازه ارسال جنس زیاد به انبار رو دوباره بده کلا برای انبارداری کالا بعد از یه مدت که فروش نرفت، هزینه اجاره دریافت میکنه و این هم روی قیمت کالا تاثیر میزاره

۳ ـ مورد بسیار بسیار مهم و اذیت کننده دیگه اینه که دیجی کالا به هر روشی شده تخفیف ها و امتیازاتی که بر اثر فروش بدست آوردین رو نابود میکنه، من خودم به عنوان خریدار کلی خرید داشتم و کلی امتیاز جمع کردم که باید برای خریدهای بعدیم تخفیف اختصاص میداد، اما سیستم سایت اینقدر اختصاص نمیده که ۹۰ درصد امتیازاتم از بین رفت با اینکه خریدهای متعدد بعد از اون در زمان مقرر داشتم، همین چند روز پیش هم یکباره حدود ۲۴۰۰۰ امتیازم شد ۶۰۰ امتیاز !!! و این خیلی خیلی بده

۴ ـ از همه موارد بالا که بگذریم نسبت به فروشگاه های اینترنتی دیگه آدم از اصالت کالا مطمئن تره (نه ۱۰۰ درصد ولی خیلی مطمئن تره)، چون دیجی کالا جریمه های بسیار سنگینی برای فروشندگانی که بخوان کالای اصل رو به جای تقلبی بفروشن در نظر گرفته و دائم در پنل فروشندگان روی این موضوع تاکید داره

۵ ـ در مورد گارانتی هم معمولا گارانتی دیجی کالا بهتر از گارانتی خود فروشنده هست، من خودم دو بار موردی که در کارت گارانتی نوشته شده بود پشتیبانی نمیشه برام پیش اومد ولی چون از دیجی کالا گرفته بودم دستگاه برام تعویض شد، البته این مورد برای الان نیست و ممکنه طبق نظر دوستان الان دیگه به اون خوبی نباشه، حتی بخاطر سختگیری دیجی کالا ما خودمون کالامون رو در دیجی کالا با گارانتی ۷ روزه اصالت و سلامت فیزیکی میفروشیم ولی در عمل گارانتی ۱ ساله واقعی خودمون رو برای مشتری در نظر میگیریم برخلاف بسیاری از کالاهای گارانتی دار که گارانتیشون الکیه

۶ – در کل نظر من اینه که با این سیاستهایی که دیجی کالا در پیش گرفته مطمئنا در آینده نه چندان دور خیلی خیلی اعتبارش پایینتر میاد، اینو منی دارم نظر میدن که هم خریدار و هم فروشنده هستم

دوستان عزیزم, میخواستم از تجربه بسیار بد خود از خرید در دجی کالا Digikala همه شما عزیزان را مطلع نمایم. شاید کمکی باشد تا در خریدهای آینده خود از این موسسه تجدید نظر نمائید.
به هیچ وجه به 7 روز گارانتی مرجوع نمودن کالا باور نداشته باشید, زیرا که فقط انها اجناسی را پس میگیرند که بقول خودشان آکبند باشد و در عرض 7 روز باز نشده باشد. ولی چطور امکان دارد که از صحت و مطابقت کالا با آنچه در توضیحات کالا در سایت درج شده بدون باز کردن و استفاده نمودن مطلع شد, لذا نمیشود مطابقت محصول را بدون باز نمودن و استفاده از کالا تایید نمود.
من یک پارچ و یا کتری تصفیه آب خریدم و در همان روز اول که تحویل گرفتم باز کردم و متوجه شدم که برخلاف آنچه در توضیحات مندرج در سایت نوشته بوده اند که گنجایش 2/5 لیتر آب را دارد متوجه شدم که آب تصفیه شده نهایی کمی بیشتر از نیم لیتر میباشد که کاملا خلاف آنچه در تبلیغ این محصول قید شده میباشد. هر چه سعی در قانع نمودن کارگزاران این شرکت در پس فرستادن این کالا کردم بجائی نرسیدم. من ضرر دادم ولی شما به همه دوستانتان اطلاع رسانی نمایید تا اشخاص دیگری در تایید سلامت کالا و پس فرستادن کالا در مدت 7 روز این شرکت را باور نکنند و محصول خود را از جایی دیگر تهیه نمایند.

متاسفانه دیجیکالا در زمینه marketplace بسیار ضعیف است و نمیتونه نظارت صحیح و کاملی بر روی تامین کنندگان داشته باشد . بنده بارها در خرید کالا از فروشندگان دیجیکالا به مشکل خوردم و مشکلم رو هم برطرف نکردند . یکی از مشکلات عمده خرید از فروشندگان دیجیکالا ارسال کالای اشتباه و یا مشکل دار توسط فروشندگان بوده که وقتی مرجوع کردم با بهانه های مختلف از پس گرفتن اون کالا طفره رفتند . در کل به نظر من دیجیکالا از سال ۹۶ کیفیتش افت شدیدی پیدا کرده .

حدود دو ماه است مودمی را از دیجی کالا خریداری کرده ام.درخواست فاکتور کرده بودم و تمام مراحل قبل از خرید هماهنگی لازم را کرده بودم-جنس با تاخیر در یافت شد وبدونه فاکتور-جهت در یافت فاکتورچندین مرتبه ایمیل و چندین مرتبه تماس تلفنی با بخش فروش و بخش خدمات فروش و حتی در سیستم تلفنی بخش شکایات این مورد را گفتم-اما هر بار به دروغ گفتند- پیگیری میکنیم-حتی در ایمیل نیز نوشته شد -به بخش مربوطه ارجاع داده شد—–فقط دروغ میگویند خدا نکند جنس ایراد داشته باشد -کسی نیست که پاسخ گو باشد -دروغ گو هستند28-08-98
دشتی

سلام به همه .
من واقعا از همه شما عزیزان تشکر میکنم که نظراتتونو اینجا ذکر کردین همینطور تشکر از سایت .
من میخواستم یک مانیتور از دیجی کالا بخرم بعد نظرات رو که خوندم چشمم باز شد و خرید کالا رو لغو کردم واقعا از همتون ممنونم که چشممو راجب این سایت(دیجی کالا) باز کردید ایشالله خدا خیرتون بده به همه اونایی که از این سایت میخوان خرید کنن میخوام بگم قبلش خوب فکر کنید وگر نه ظرر میکنید لا عقل به نظرات این بنده خدا ها یه نگاه بندازید
یا علی.

کالایی خریدم که کار نکرد. تماس گرفتم تا آن را پس بدهم. سعی کردند من را به نحوی توجیه کنند که دستگاه اگر پس هم داده شود، تست شده و برگردانده می شود؛ یعنی هیچ دستگاهی خراب نیست، دستکم در لابراتوار دیجی کالا همه چیز مثل ساعت کار می کند. من هم اصرار کردم که کالای خراب را چه کنم، مگر 7 روز ضمانت بازگشت نیست؟! دست آخر هم وقتی دیدند نمی توانند من را ناامید کنند، پذیرفتند که کالا برگردانده شود تا تست کنند. هرچند قول دادند که کالای خراب را به سرعت پس خواهند داد! خواستم زیر کالا نظرم را بنویسم که دیدم بسته شده است. با گوشی، نظرات دیده نمی شد، با کامپیوتر نظرات دیده می شد. اگر زودتر دیده بودم که 90 درصد از این کالا ناراضی بوده اند، نمی خریدم. با این حال دیجی کالا اگر خدماتی هم داشته باشد، همینجا خود را نشان می دهد. جالب است که در سایت ها می خوانیم که بانیان دیجی کالا از خریدن لنز گوشی خراب به طرح دیجی کالا رسیده اند و من امروز باید اثبات کنم که کالای خراب، طبعا و منطقا، خراب است.

با سلام با تمام نظرات شما موافق ام من از مدتها پیش تا به امروز از دیجی کالا خرید کردم روز به روز بدتر می‌شود یه مشت دروغگو ی رذل مثلا در خرید آخرم دوشنبه سفارش دادم در تقویم دیجیتالی سایت زده بود زمان تحویل فردای انروز فرداش تماس گفته میگه نمیشه چهارشنبه هم سیستم به من اجازه نمیده پنجشنبه میاد ساعت سه تا ده با اجازه شما پنجشنبه که نیومد مامور دیجی کالا هم الکی گفته بود منزل نبودن تماس هم نگرفته بود اما زده بود تماس گرفتیم شما پاسخ ندادید چند روز منو اسیر کردن تمام برنامه ها رو کنسل کردیم تا چهار شنبه میگه اتمام موجودی آخه این کار درسته انسانیه؟

سلام خدمت دوستان خواستم بگم که به هیچ وجه به دیجی کالا و عکسایی که ازش تو سایت می بینید اعتماد نکنید من و چند تا از فامیلامون که از دیجی کالا خرید کردن همه ناراضی هستن یا کالا بعد از مدتی خراب شده یا شکسته و جنس قلابی بهشون تحویل داده شده. پشتیبانی شون هم اصلا پاسخ گو نیست خلاصه نخرید پشیمون میشید.

دوستان من با اطمینان کامل میگم این فروشگاه یک کلاه بردار بزرگ است.
سفارش شما رو از مغازه های دیگه با سود کم میگیره و عملا انباری با این وسعت سفارشات نداره.
لطفا دقت کنید غیر از بعضی از کالا ها که به جهت حفظ وجهه هستش بقیش از بازار که هیچ از خیلی از سایتهای تخصصی یک کالا گرانتره.
شما غیر از موبایل بقیه کالاهوشو در سایت های دیگه هم سرچ کنید یا ارزانتر یا هم قیمت دا میکینید.
لطفا گول تبلیغات عظیم این سایتو نخورید.
فقط تبلیغات کردند و روش خوبی هم یافتن واسه جلب مشتری.
یاد گرفتن چطور تمام کالا های موجود بازار رو بذارن توسایتشون و با توجه به رنک بالای سرچ گوگل هر چی سرچ کنید میرید تو این سایت در صورتی که خیی از کالا ها رو ندارند و اصلا نیست تو سایتشون.
روششون هم که گفتم شما لیست کالای سایت رو ببینید اصلا همچین گستردگی در انبارشون نیست.

دیجیکالا یه زمانی خیلی خوب بود. الان از فروشگاه های اینترنتی تازه کار هم تجربه کاربری بدتری داره. متسفانه دیجیکالا هم مثل تمامی کسب و کارهای ایرانی دیگه وقتی که به پول رسید و معتبر شد مشتری رو به کل فراموش کرد و رضایت مشتری براش بی اهمیت شد. دو تجربه اخیر خودم رو می نویسم و همه رو هم مستند می نویسم:
خرید با شماره سفارش: DKC-14634447
این سفارش در روز یکشنبه ۱۰ بهمن ۱۳۹۵ ساعت ۱۱ صبح ثبت کردمو اولین نوبت تحویل محصول ساعت ۹ تا ۱۵ روز یکشنبه ۱۲ بهمن بود که انتخاب و پرداخت کردم. روز یکشنبه ساعت ۱۴ بسته تحویل شد که یه تبلت ارزون قیمت از یه برند نسبتا معتبر بود. بعد از اینکه بسته رو باز کردم دیدم زیر ال سی دی یه تیکه پلیسه پلاستیکی یک سانتیمتری پرس شده و بخش پایین سمت چپ قابل دیدن نیست. همون لحظه با پشتیبانی تماس گرفتم و بعد اینکه حدود ده دقیقه تو صف منتظر بودم یکی از پشتیبانا جواب داد و هی اصرار داشت که آیا شما مطمينی که نمیشه از همون تبلت استفاده کرد؟! خلاصه بعد از اصرار من قرار شد روز دوشنبه ساعت ۹ تا ۱۵ یه پیک بیاد محصول رو ببره که اونم ساعت ۱۴ دوشنبه اومد بسته رو تحویل گرفت و رفت. بعد از کلی ایمیل زدن و تماس گرفتن با پشتیبانی روز چهارشنبه ساعت ۷ شب بهم جواب دادن که بررسی شد و مشکل تایید شده الان پولتون رو می خواید یا یه محصول دیگه که گفتم من همونو می خوام. برام برای روز شنبه ۱۶ ام بهمن ساعت ۹ تا ۱۵ تنظیم کردن که محصول جدید به دستم برسه. بعد از یک هفته تونستم یه تبلت بخرم! کل لذت خرید رو زهر مار کردن و هم وقت و هم پول منو هدر دادن. در صورتی که اگر من رفته بودم یه مغازه حتی تا ۲۰ درصد هم گرونتر همون محصول رو می خریدم در وقت و هزینه ام صرفه جویی شده بود. چرا که اگر همون مشکل رو تو مغازه ببینید فروشنده بدون بهانه آوردن و اتلاف وقت یه محصول جدید باز می کنه و بعد از تستس صحت سلامت اوو بهتون میده که با در نظر گرفتن زمان رفتن برای خرید و برگشتن بیشتر از ۴ ساعت تو اوج ترافیک تهران طول نمی کشید

خرید بعدی با شماره سفارش:DKC-15234159
این سفارش که مجموعا سه کتاب بود ساعت ۱۳ چهارشنبه ۴ اسفند سال ۱۳۹۵ ثبت شد و طبیعتا اولین موعد تحویل صبح شنبه هفته بعد بود که منم ساعت ۹-۱۵ روز شنبه ۷ اسفند رو انتخاب کردم. این سفارش قرار بود کادوی تولد کسی باشه. تا ساعت ۱۷ بسته تحویل نشد و تماسی مبنی بر علت موضوع برقرار نشد. ساعت ۱۸ که از محل کار رسیدم خونه دیدم که از یه شماره ناشناس ساعت ۱۷:۳۴ دقیقه دو بار تماس ناموفق داشتم که احتمالا پیک دیجیکالا بوده. با پشتیبانی تماس گرفتم و با عرض تعجب ۱۴ نفر تو صف بودن (میزان رضایت بیش از حد مشتریان قابل لمس بود) بعد از چند دقیقه که صف تکون نخورد منصرف شدم و به ایمیل شکایات یه ایمل زدم و علت تحویل ندادن سفارش تو زمان مقرر رو جویا شدم که همین الان که ۱۸ ساعت از اون ایمیل می گذره هیچ پاسخی دریافت نکردم.

دیگه قضاوت با خودتون. به نظر میرسه تنها چیزی که برای دیجیکالا اهمیت داره پوله و تنها چیزی که اهمیت نداره رضایت مشتری و تجربه کاربریه. این کارها رو زمانی انجام می دادن که اعتبار نداشتن الان دیگه براشون اهمیتی نداره.

من هم از روزی که احساس کردم دیجی کالا داره از صداقتم سوء استفاده میکنه و منو…. فرض کرده ، دیگه ازش خرید نمیکنم بعنوان مثال کالایی را به قیمتی بالاتر از بازار اعلام میکنه بعد از چند روز یه قیمت میزنه که این جنس را با تخفیف 40درصدمی فروشیم بعد کلاس میذاره که 8ساعت و13ثانیه به پایان حراج مانده وقتی همان قیمت حراجی اش رو با قیمت بازار شهرتون مقایسه میکنید می بینید بازم 20در صد از قیمت معمولیش گرونتره…برای خرید از دیجی کالا حتما قیمت قبلی داشته باشید تا کلاه سرتان نگذارند.

با سلام
من اولین بار هست که در این انجمن مطلب می نویسم. اون هم برای شرح ماجرایی که بر من رفت. امیدوارم بقیه دوستان هم در موقع خرید از سایت دیجی کالا دقت کنند.
من 3 روز پیش یعنی 4شنبه از این سایت یک لپ تاپ خریدم به قیمت 2.200 که قیمتش با بازار هیج تفاوتی نداشت اون هم به خاطر اینکه ضمانت 7 روز بازگشت کالا داشت. با این تفاوت که معمولا در بازار به شما 48 ساعت مهلت تعویض می دهند ولی در سایت دیجی کالا عملا 24 ساعت هست که توضیح خواهم داد.
با توجه به اینکه دستگاه سیستم عامل نداشت من در موقع تحویل از لحاظ ظاهری و در حد روشن خاموش کردن دستگاه را تست کردم که مشکلی نبود تا اینکه دیروز یعنی 2 روز بعد از خرید فرصت شد تا ویندوز روش نصب کنم. جدا از صدای وحشتناکی که درایو دی وی دی در موقع لود می داد و عملا از حالت نرمال خارج بود(من بیخیال این مشکل شدم چون استفاده ای از درایو ندارم) بعد از نصب ویندوز متوجه چند پیکسل سوخته که یکیش به صورت لکه سیاه هست در گوشه صفحه شدم و بلافاصله تماس گرفتم با این شرکت و گفتند چون جمعه هست کارکنان مربوطه نیستند و شنبه از ساعت 9 تا 5 تماس بگیرید برای مشکلتون با اینکه ادعا می کنند 24 ساعته پاسخگو هستند. تا اینکه امروز تماس گرفتم و با کمال تعجب گفتند که این مشکل فیزیکی هستی و تا 24 ساعت شما مهلت تعویض داشتید.
لازم به ذکر است که من چند روز قبل در یکی از پاساژ های تهران لپ تاپی رو خریدم که در موقع تست همانجا وقتی مشخصات کارت گرافیک با چیزی که گفته بودند مغایرت داشت با عذرخواهی پس گرفتند.
فقط خواستم چند نکته رو در مورد خرید لپ تاپ بگم تا کسی مثل من کلاه سرش نره:
1) حتما لپ تاپ رو حضوری از مغازه بخرید چون هم آنجا براتون رایگان ویندوز می ریزن و اگر مشکلی در ال سی دی یا مشخصات سخت افزاریش باشه همونجا بدون هیچ دردسری تعویض میشه براتون
2) بر خلاف دی جی کالا که عملا 24 ساعت مهلت تست داره اکثر مغازه دارها 48 ساعت مهلت تست میدهند.
3)قیمت مشابه با بازار
4)تنها در صورتی که در شهرستان هستید و دسترسی به مدلی که می خواهید در بازار نزدیک محل سکونت ندارید این ریسک رو بکنید.

البته من بیخیال این موضوع نمیشم و فعلا از طریق انجمن ها و سایت enamad موضوع رو پیگیری می کنم و از طریق مراجع قضایی هم پیگیری خواهم کرد.

مشکل در روش تحویل دیجی کالا

در حال حاضر دیجی کالا هنگام تحویل محصول (فرضا شخصی برقی) حتی یک فرصت چند دقیقه ای برای تست به مشتری نمیدهد و میگوید شما محصول رو تست نکرده تحویل بگیر، پولش رو هم بده بعد اگر کارنکرد با ما تماس بگیر ما طی چند روز دوباره پیک رو میفرستیم محصول رو برگردونه به شرکت تا قسمت فنی چک کنه بعد اگر تایید کنه که خرابی از سوی مشتری نبوده براتون طی چند روز یک محصول دیگر میفرستیم و اگر هم از اون محصول موجود نبود یک نوع دیگر را باید انتخاب کنید و اگر نخواستید در یک فرآیند چند روزه دیگر مبلغ پرداختی رو مسترد میکنیم!!!!  حالا سوال اینه که آقا با این وضعیت اصلا چه کاریه چه اصراریه خرید اینترنتی از دیجی کالا کنیم؟  میریم از همون فروشگاه بصورت حضوری میخریم که هم محصول رو از نزدیک ببینیم و هم جلوی خودمون تست کنند بعد اگر سالم بود تحویل بگیریم و پولشو بگیرند. والا بخدا.

این اولین و آخرین خرید من از دیجی کالا بود! من روی قیمت ها بحثی ندارم، سایت دیجی کالا هم واقعا خوبه. برای اولین بار که خرید میکردم به ذهنم رسید که چقدر شبیه Amazon هست و واقعا خوشحال بودم که همچین سرویسی در ایران هست. تا ثبت خرید همه چی عالی بود و حتی فکر میکردم اگر امکان خرید با Master,Visa و یا PayPal هم می گذاشتن خیلی عالی میشد چون خود من هدفم گرفتن هدیه برای یکی از دوستان داخل ایرانم بود و مطمنم افراد زیادی هم هستند که استقبال میکنند از این امکانات. با توجه به پیش زمینه ی ذهنی من از آمازون، که دو روز بعد سفارش بسته جلو دره، انتظار داشتم که بسته هرچه سریعتر تحویل پست بشه و دیگه پست پیشتاز هم فوقش 3 روز طول میده و من انتظار داشتم بعد 4-5 روز هدیه تحویل بشه. اما جالبه که ظاهرا یکسری مراحل پردازش دارن که دو روزکاری طول کشید بعد فعلا دو روز دیگه هست که زدن آماده ارسال ، یعنی 4 روز کاری گذشته و محصولی که در انبار موجود بود هنوز ارسال نشده و اونها به هیچ عنوان به ایمیل ها هم پاسخ نمیدن که آیا مشکلی هست یا این روند عادیشونه! حالا من نمیدونم بالاخره چند روز دیگه بسته ی من خواهد رسید یا اصلا نمی رسد! و اگر برسد همون چیزی خواهد بود که سفارش داده بودم، اما با توجه به همین تجربه ی اولیه من، اونها واقعا پاسخگو نیستند و مطمعنا هرگز دوباره سراغ دیجی کالا نخواهم رفت. دیجی کالا هم با این Costumer Service راه دوری نخواهد توانست رفت.

سلام دیجی کالا خرید نکنید.من امروز ی لپ تاپ ازشون خریدم .من ی مدل دیگه سفارش دادم اونا ی مدل پایین تر فرستاده بودن.گرون تر برام نشست.هر چیم زنگ زدم هی پاسم دادن به این و به اون.کلا از شرش گذشتم.واقعا ناراحت کننده اس.