با حضور #هشتگ در شبکه‌های اجتماعی، روند تازه‌ای از تعامل در این حوزه اتفاق افتاد و دسترسی به مطالب موردنظر مخاطب بسیار ساده‌تر شد. ولی پس از گذشت ده سال از تولید هشتگ (اولین بار توسط توییتر) هنوز هم وجود دارند برندهایی که با اصول استفاده از هشتگ آشنایی ندارند.
همانطور که می‌دانید دو نوع کاربرد اساسی برای #هتشگ در نظر گرفته می‌شود:
1- ارتباط‌سازی بین مطالب در یک حوزه ، مانند : #بارون، #شادی، ….
2- ایجاد یک کمپین بر اساس یک کلماتی منحصربفرد، مانند : #سختشویی برای ال جی، #تاژستانه برای تاژ ، #چالش_آب_سرد و …
برای یک برند بسیار مهم است اصول استفاده از هشتگ را رعایت کند:
* در فارسی اصول استفاده از هشتگ کمی متفاوت است؛ بدین‌صورت که در برخی از مواقع چسباندن دو کلمه به یکدیگر امکان‌پذیر نیست و نیازمند استفاده اززیرخط Underscore است که در بسیاری از موارد به اشتباه از خط فاصله Dash استفاده می‌شود.
* از طرف دیگر استفاده از هتشگ باید کاملاً مرتبط با مطلب باشد که در عموم رعایت نمی‌شود ولی در هنگام استفاده هشتگ برای برند بسیار مهم است که هیچگونه هشتگ اضافه و بی‌مورد اضافه نشود.
* هشتگ برای یک کمپین دیجیتال باید با استفاده از محتوای کمپین (شعار) منحصربفرد باشد و استفاده از هشتگ عمومی یک خطای آماتوری در حوزه بازاریابی محسوب می‌شود.
* نکته مهم آخر اینکه استفاده بیش از یک هشتگ برای کمپین برند کاملاً غیرحرفه‌ای محسوب می‌شود.
طبق آمار بدست آمده از 200 هزار پستی که توسط برندها در فیسبوک توسط موسسه استاتیستا Statista منتشر شده است، مشخص شده است که پست‌هایی برندها که یک یا دو هشتگ داشته‌اند بیشتر مورد توجه قرار گرفته‌اند و برعکس تعداد بالای هشتگ برای برندها منجر به دیده شدن بیشتر آنها نشده است.
